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商品やサービスのお問い合わせは、LINEチャットを活用したサポートをさせていただいております。

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よくあるご質問

FAQ

ショッピング

現在のところ、実店舗はありません。ZUKKでは高品質の商品を低価格でご提供できるようにオンラインショップに限定しております。ご不明な点がありましたらお気軽にLINEチャットでご連絡ください。


初期不良・品違いの場合
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着後30日以内にご連絡ください。

お客様のご都合の場合
ご注文の間違いや商品イメージ違いによる返品・交換は、商品が未使用・未開封のまま商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。

詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文内容の確認のメールに記載してあります【注文を表示する】ボタンのページから領収書を発行可能です。またはお客様のアカウントにログイン後、注文一覧からも同様に発行頂けます。必要に応じて宛名・住所・但し書き変更してください。

プレゼント包装はお受けしておりません。

全国一律送料無料です。

原則15時までのご注文を翌日出荷しております。予約商品につきましては、ご予約時のWEBページに配送スケジュールを記載しております。

また、通常の在庫商品と予約商品を同時にご購入された場合、予約商品が入荷し、ご注文の商品がすべて揃うまで発送処理開始が保留になります。分納は行っていませんので、お急ぎの場合は予約商品と通常の在庫商品を分けて注文してください。(分納も送料無料)

商品

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修理はお受け付けしておりません。初期不良につきましては、返品・交換させていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。